Unser Team kontaktieren
Kundendienst und Support sind für Sie da: Bei Fragen, zu Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback hilft unser Team schnell und unkompliziert weiter. Sie erreichen uns über Live-Chat, E‑Mail oder Telefon; wir beantworten Anfragen praxisorientiert und unterstützen bei Verifizierungen, Auszahlungen und Kontofragen. Für dringende Fälle bieten wir kurze Reaktionszeiten und leiten komplexe Anliegen an spezialisierte Kollegen weiter. Kontakt in deutscher und englischer Sprache ist möglich.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (E‑Mail & Live-Chat; Deutsch/Englisch; Live-Chat: sofort, E‑Mail: innerhalb 24 Std.) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Auskünfte; Antwort: 24-48 Std.; komplexe Fälle bis 72 Std.) |
| Partner & Affiliates | [email protected] (Partnerprogramm; Partneranfragen: bis 72 Std.; Onboarding) |
| Telefon | +43 1 236 9472 (Mo-Fr, 09:00-18:00; kurze Wartezeiten) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 (Live-Chat meist schneller) |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle, in denen Dokumente nötig sind, nutzen Sie bitte bevorzugt unsere E-Mail-Adresse [email protected]. Geben Sie im Betreff kurz das Anliegen an und fügen Sie vollständige, aktuelle Kontaktdaten sowie Kontonummer oder Benutzernamen bei. Klare Angaben beschleunigen die Prüfung und helfen, Rückfragen und Verzögerungen zu vermeiden. Wir antworten so rasch wie möglich.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Kundendienst beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktages. Für einfache Anliegen steht der Live-Chat in der Regel sofort zur Verfügung; E-Mail-Anfragen werden meist binnen 24 Stunden bearbeitet. Bei komplexen Fällen wie Dokumentenprüfungen oder Zahlungsabklärungen kann die Prüfung jedoch länger dauern, abhängig vom Umfang und den involvierten Stellen. Wir informieren Sie, sobald es Neuigkeiten gibt.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Seite. Nutzen Sie das Kontaktformular oder schreiben Sie an [email protected]. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und dient dazu, Service, Nutzerführung und Angebote laufend zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Zeit, Ihr Beitrag hilft uns, das Spielerlebnis für alle in Österreich zu optimieren.